Срок на служба

Тези условия се прилагат за покупки от онлайн магазина MyVitagen.com. Условията допълнително дефинират и установяват правата и задълженията на продавача (наричани по -долу оператор) и купувача (наричан по -долу Клиент).

Поръчка и заключение на договора за покупка Всички поръчки, направени през онлайн магазина Royalswisseu-Gr, са обвързващи. Поставяйки поръчка, клиентът потвърждава, че е чел и се съгласяват с тези условия, както и процеса на анулиране. Поръчката за покупка представлява проект за договор за покупка. Договорът за покупка за покупки в онлайн магазина се сключва при изпращане на поръчката. Операторът е длъжен да достави продукта, поръчан от клиента. Единственото изключение са продажбите на акции. Предпоставка за валидността на електронния ред е попълването на цялата информация и изисквания, посочени във формата.

Имаме 14-дневна политика за възстановяване, което означава, че можете да поискате възстановяване в рамките на 14 дни от деня, в който сте получили поръчката си.

Мястото на доставка на стоките е адресът за доставка, посочен от купувача във формуляра за поръчка.

Собствеността на стоките се прехвърля на купувача при плащане на покупната цена и последващото изкупление.

Оплаквания и замяна на стоки Всякакви оплаквания ще бъдат обработвани съгласно процедурата за оплакване на онлайн магазина Royalswisseu-Gr.

Процесът за искане на стоки е подробно описан в процедурата за жалби, но може да бъде обобщен, както следва:

• Уведомете ни незабавно за жалбата по имейл или писмено и посочете идеята си за решение (замяна на стоки, ремонт, отстъпки, възстановяване - теглене от договора).
• Изпратете стоките с разписката за покупка като регистрирана поща (а не COD) на нашия адрес.
• В пратката или имейл посочете причината за жалбата и вашата идея за разрешаване на проблема (замяна на стоки, ремонт, отстъпки, възстановяване - оттегляне от договора). Крайният срок за разрешаване на вашата жалба е 30 дни.
• Пощенските разходи в случай на оправдана жалба или оттегляне от договора в рамките на законния срок и при условията, предвидени от закона, ще се поемат от оператора до необходимата сума.
• Ако клиентът е избрал метод за доставка, различен от най -евтиния метод за доставка, предлаган от оператора, операторът ще възстанови клиента за цената на доставката на стоките в сумата, съответстваща на най -евтиния предлаган метод за доставка.

Ако клиентът реши да върне стоките, той трябва да ги върне непокътнати, без признаци на употреба или износване, за своя сметка в рамките на определения срок (определен от датата на изпращане). След получаване на върнатите продукти, продавачът ще възстанови съответната сума на клиента в рамките на 30 дни, включително разходите за доставка по предварително определен начин.

Права и задължения на продавача

• Предприемачът има право да отхвърли поръчката, ако клиентът не изпълни задължението си да получи продуктите и да плати покупната цена.
• Операторът има право да се оттегли от договора за покупка (обвързваща поръчка), ако изпълнението стане невъзможно или ако не се постигне споразумение с купувача за ново изпълнение.
• Цялата лична информация, предоставена при изпращане на всички формуляри на нашия уебсайт, е поверителна (вижте Политиката за поверителност).

Права и задължения на клиента

• Клиентът е длъжен да предостави точна информация, включително пълния пощенски адрес, където трябва да се изпраща поръчаните стоки.
• Клиентът е длъжен да получи поръчаните стоки и да плати общата цена. Клиентът е информиран за общата цена по време на процеса на изпълнение на поръчката преди потвърждение (подаване).
• Купувачът има право да анулира изпратената поръчка или да върне стоките в рамките на 14 дни след доставката.